Design Estratégico • Liderança Criativa • Transformação Inovadora
Design não é acabamento.
É estrutura de decisão, cultura e direção.
Organizo ecossistemas criativos e construo experiências capazes de alinhar estratégia, operação e impacto real: do conceito à entrega.
- Liderança de times multidisciplinares
- Estruturação de operações de Design em ambientes de alta complexidade
- Projetos inovadores para governo, educação, indústrias e terceiro setor
- Atuação entre UX, Pesquisa, Branding, análise de dados e cultura organizacional
20+
Anos transformando sistemas
40+
Organizações impactadas
1000+
Profissionais desenvolvidos
30+
Times estruturados
Milhões
Usuários atendidos indiretamente
150+
Jornadas redesenhadas
5000+
Horas em pesquisa e facilitação
Visão
Entre estratégia, imaginação e execução existe um território raro: coerência.
A maior parte das empresas ainda trata design como camada estética, quando na prática ele deveria operar como sistema de percepção, decisão e alinhamento organizacional.
Meu trabalho não começa na interface.
Começa na compreensão profunda das tensões humanas, operacionais e estratégicas que atravessam um produto, um serviço ou uma organização.
Atuo conectando Liderança Criativa, Experiência, Pesquisa, Cultura e Direção Estratégica para transformar ambientes fragmentados em sistemas mais claros, eficientes e humanos.
Não trabalho apenas para “melhorar experiência”.
Trabalho para reduzir ruído, aumentar clareza operacional e criar estruturas capazes de sustentar crescimento, escala e confiança.
Pensamentos
Diferentes formatos, variados conteúdos, tudo para contribuir com sua atuação em Design, Negócios e Inovação.
Transformações
Casos reais que impactam pela inovação, alcance e resultados alcançados.
SETOR PÚBLICO · TRANSFORMAÇÃO DE SERVIÇOS
Aprimorando a experiência do cidadão em um ecossistema de alta escala.
CONTEXTO
O portal de um dos maiores ecossistemas de serviços públicos do país operava sob severo atrito invisível, mascarado por relatórios institucionais de alta aprovação que omitiam a real exclusão digital da população. O ambiente da PRODESP e da Superintendência de Gerenciamento de Projetos exigia conciliar sistemas legados burocráticos com uma demanda massiva de 180 mil atendimentos presenciais diários e 2,2 milhões de acessos mensais. A pergunta estratégica que guiava a operação superava o redesenho visual: como descentralizar o fluxo dos postos físicos e garantir autonomia digital real para um público com perfis e níveis de alfabetização tecnológica profundamente desiguais?
ABORDAGEM
Liderei uma força-tarefa multidisciplinar estruturando uma governança de pesquisa multicanal baseada em metodologias integradas de Lean Discovery, Service Design e UX Research qualitativa e quantitativa. Para alinhar stakeholders e mitigar visões políticas, estabelecemos rituais de Design Ops coordenando equipes em 12 postos regionais do estado para aplicar testes de usabilidade, entrevistas contextuais e observação de uso diretamente nas salas de autoatendimento. Mapeamos a jornada ponta a ponta dos cidadãos e colaboradores via intranet, gerando métricas de UX precisas sobre barreiras de fluxo, legibilidade de conteúdo e preenchimento de cadastro para subsidiar o roadmap estratégico do novo Portal Poupatempo de Segunda Geração.
TRANSFORMAÇÃO
Reestruturação completa da arquitetura de informação e da lógica de usabilidade da plataforma digital, institucionalizando uma cultura de decisão baseada em evidências humanas e consolidando o design como infraestrutura de governança corporativa de alto impacto organizacional.
ATENÇÃO AO ATRITO INVISÍVEL
89,6%
CIDADÃOS ATENDIDOS NO CENÁRIO
52M
VISITAS MENSAIS REESTRUTURADAS
2,2M
2018 | UX STRATEGY · DESIGN OPS · PESQUISA E INOVAÇÃO
TECNOLOGIA E INOVAÇÃO · OPERAÇÕES DE DESIGN
Orquestrando sistemas vivos: o design como infraestrutura de inteligência organizacional.
CONTEXTO
A operação do Lab Secreto enfrentava o desafio crítico de gerenciar demandas de alta complexidade sem uma esteira padronizada de validação, resultando em sobrecarga técnica, desalinhamento tático entre os designers e risco de colapso na qualidade das entregas de produto. O ecossistema sofria com a fragmentação de fluxos informacionais, processos internos opacos e um distanciamento invisível entre as aspirações dos especialistas seniores e os objetivos de negócio institucionais. Diante de times multidisciplinares expostos à inércia de priorização e a gargalos operacionais crônicos, emergia a pergunta estratégica: como arquitetar um modelo de governança integrado que eleve a maturidade criativa, otimize o fluxo de valor de ponta a ponta e unifique a cultura de design sob métricas de impacto real?
ABORDAGEM
Gerenciei e facilitei a reestruturação integral do ecossistema do time de design instalando rituais avançados de Design Ops e dinâmicas de facilitação focadas em inteligência coletiva e gamificação. Implementamos o “Painel Vivo”, uma estrutura visual modular baseada em métodos de autoavaliação e escalas de evolução em aprendizados, conectando diretamente os valores de empatia, diálogo e performance de engenharia aos compromissos práticos das equipes. Para sanar o atrito de entrega, desenhei a “Jornada da Demanda no Time Design”, mapeando uma governança transparente com etapas rígidas de triagem de Backlog, checklist de Design Validation com nível mínimo de 90% de conformidade, e controle rígido sobre trade-offs organizacionais em cenários cancelados. Alinhamos os principais stakeholders através de matrizes de impacto qualitativo, eliminando silos informacionais ao cruzar dados de processos, pesquisas de usabilidade de marca e validação física de ativos: como os mockups de cartões de identificação em papel semente e policarbonato translúcido.
TRANSFORMAÇÃO
A consolidação desta infraestrutura operacional e metodológica institucionalizou o design estratégico como o motor de eficiência tática da companhia, substituindo entregas isoladas por um sistema governado, transparente e altamente focado na cultura do aprendizado e no rigor analítico corporativo.
KPI EM DESIGN VALIDATION
+90%
METODOLOGIAS ESTRUTURADAS
7
CERIMÔNIAS TEAM BUILDING
14
2025 | LEAN LEADERSHIP · DESIGN STRATEGY · TRANSFORMAÇÃO CULTURAL
EDUCAÇÃO · PESQUISA E EXPLORAÇÃO NACIONAL
O valor em novos mercados: o design como infraestrutura de validação e produto em escala nacional.
CONTEXTO
A expansão de Novos Negócios da Cogna Educação enfrentava o desafio de validar a Tese de Cursos Profissionalizantes das marcas Unopar e Anhanguera em polos regionais geograficamente distantes e com profundas assimetrias socioeconômicas. O cenário de Test & Learn operava sob alta pressão por velocidade de avanço, esbarrando em infraestruturas digitais instáveis, lentidão nos sistemas de matrícula e times de vendas locais inseguros para contornar objeções de preço junto a um público de baixa renda. Sem um diagnóstico centralizado que integrasse as dores de alunos, instrutores e gestores, a operação corria o risco de escalar um produto desconectado das realidades locais. A pergunta estratégica que norteava o laboratório superava a otimização de interfaces: como estruturar uma governança de pesquisa ágil que transformasse fricções contextuais em campo em diretrizes táticas de produto e diferenciais competitivos reais?
ABORDAGEM
Planejei e realizei a pesquisa em profundidade e Discovery contínuo, deslocando-me para uma imersão presencial e contextual nas quatro regiões-piloto da tese, desde Chapecó até Araguaína, para auditar a operação viva do ecossistema. Sob uma estrutura de Design Ops, unifiquei dados quantitativos de dashboards do Looker Studio com sessões qualitativas de grupos focais e entrevistas individuais com gestores, consultores e professores, totalizando 48 participantes. Para alinhar os stakeholders corporativos da sede aos polos, transformei os achados de campo em quatro proto-personas estratégicas e mapeamentos de jornadas de aprendizado (Customer Journey Maps). Essa governança de dados nos permitiu correlacionar falhas técnicas de navegação à baixa conversão de vendas, reorientando o portfólio pedagógico para formatos modulares e híbridos e refinando o plano de marketing de Novos Negócios com base em evidências humanas diretas.
TRANSFORMAÇÃO
A consolidação deste estudo em profundidade instituiu o design experimental como o motor oficial de tomada de decisão e validação de Novos Negócios, maturando a integração entre a operação acadêmica dos polos e a governança administrativa centralizada para blindar a sustentabilidade e a retenção do produto em escala nacional.
PARTICIPANTES AUDITADOS EM CAMPO
48
CIDADES REGIONAIS INTEGRADAS
4
IMPACTO NA MELHORIA DO NEGÓCIO
76%
2024 | UX RESEARCH · VENTURE DESIGN · ABRANGÊNCIA NACIONAL
EDUCAÇÃO · CULTURA E APRENDIZAGEM MULTICANAL
Codificando o futuro educacional: a ciência de dados e o design como infraestrutura de inovação corporativa.
CONTEXTO
O laboratório de inovação da Cogna Educação operava sob o desafio de converter hipóteses de novos negócios e descobertas complexas de Discovery em ativos tangíveis de mercado, enfrentando um cenário de fricção entre o ritmo veloz das teses experimentais e a estrutura tradicional do Cogna Core. O ecossistema sofria com o desperdício de insumos valiosos gerados em pesquisas de campo, que acabavam isolados em silos por falta de canais de escoamento e de uma linguagem comum que integrasse os diferentes times. Diante de inseguranças internas nas operações tecnológicas de novos negócios e da crescente complexidade no relacionamento digital com os alunos, emergia a pergunta estratégica: como estruturar uma governança de conhecimento que transforme a cultura de experimentação em vantagem competitiva perene e institucionalizada?
ABORDAGEM
Liderei a estruturação operacional e a governança de aprendizados do Cogna Labs por meio da criação do LabZine – Relatório do Aprendiz, um artefato editorial e narrativo concebido sob a ótica de Design Ops para funcionar como o elo de inovação contínua da companhia. Coordenando frentes multidisciplinares, estabelecemos um ecossistema de aprendizado baseado no Playbook de CVB, otimizando processos de Lean Discovery e pesquisas contextuais imersivas diretamente nos campi para decodificar comportamentos e demandas dos estudantes. Alinhamos os principais stakeholders corporativos ao traduzir dados qualitativos complexos e testes de performance de infoprodutos em métricas de UX acionáveis e análises de impacto organizadas por relevância e potencial de vantagem competitiva, institucionalizando a validação contínua e orientada ao usuário como motor central de tomada de decisão de novos produtos.
TRANSFORMAÇÃO
O LabZine foi veículo de inteligência organizacional que unificou a visão estratégica entre o laboratório e o negócio principal, convertendo insights de campo em melhorias para o core empresarial, apresentando uma cultura de inovação fundamentada na imersão humana e no rigor experimental como referência de governança educacional.
AVALIAÇÃO MÁXIMA DE IMPORTÂNCIA DE CAMPO
10
POTENCIAL DE VANTAGEM COMPETITIVA
9,3
TESES E COMPARTILHAMENTO DE INSIGHTS
7
2024 ~ 2025 | STORYTELLING · SERVICE DESIGN · APRENDIZAGEM
ENSINO SUPERIOR · DESIGN DE EXPERIÊNCIA E GAMIFICAÇÃO
Desenhando ecossistemas de engajamento: a gamificação como infraestrutura de orientação e conexão juvenil.
CONTEXTO
O ecossistema de captação e relacionamento da Unisinos Conecta enfrentava a complexidade de engajar estudantes do Ensino Médio em uma jornada de transição para a vida adulta repleta de dúvidas, oscilações emocionais e barreiras digitais acentuadas pelo ensino remoto. O cenário em 2020 revelava uma profunda fragmentação: os jovens sentiam-se sem guias diante da escolha profissional, demonstravam cansaço em relação a modelos tradicionais de ensino a distância e não compreendiam os diferenciais das universidades. A pergunta estratégica que guiava a operação superava o desenho de interfaces comuns: como arquitetar um ambiente digital gamificado que convertesse as incertezas e paixões dessa geração em uma trilha evolutiva de autodescoberta e conexão real com a marca?
ABORDAGEM
Planejei e executei, junto com a Agência Paim, uma estratégia de Discovery multicanal orientada por abordagens de co-criação, como a intitulada “Curtindo a Vida Adoidado”, inspirada em Inspeções Baseadas em Perspectivas para quebrar a inércia de decisões institucionais. Unindo times multidisciplinares através de rituais de Service Design, facilitamos dinâmicas de ideação onde os colaboradores assumiram proto-personas específicas, como estudantes de escolas públicas e particulares em diferentes fases da jornada escolar. Cruzamos os dados contextuais da pesquisa comportamental da HI.BE com questionários e testes de hipóteses estruturados para o público aberto e grupos focais. O processo mapeou 12 passos de tarefas que amarravam interações de perfil, quizzes vocacionais, spoilers de cursos e mecânicas de jogos a incentivos de progresso visual, organizando a hierarquia de informação do produto a partir das reais motivações humanas dos participantes.
TRANSFORMAÇÃO
A modelagem da “Trilha do Conhecimento” e a validação do modelo de recompensas institucionalizaram o design de serviço centrado no cliente como peça central da estratégia de produto, transformando ferramentas de autoaprendizado em um ritual de decisão contínuo e transformador para a comunidade estudantil.
PERFIS DE JORNADA MAPEADOS
8
ETAPAS DA TRILHA DE EVOLUÇÃO
5
TAREFAS INTEGRADAS
96
2020 | SERVICE DESIGN · WORKSHOPS · GAMIFICATION STRATEGY
NEGÓCIO INTELIGENTE · DESIGN DE PRODUTO E INTERFACES
Traduzindo dados em decisões: a arquitetura de informação como motor de alta performance preditiva.
CONTEXTO
O ecossistema corporativo da WCA Inteligência Comercial operava sob o desgaste invisível de sistemas legados que fragmentavam fluxos analíticos e geravam sobrecarga cognitiva em gestores e analistas seniores. Bilhões de pontos de dados cruciais — abrangendo desde a previsão de vendas até o planejamento de demandas de grandes marcas globais (como Nestlé, Heineken e Unilever) — ficavam enclausurados em planilhas opacas ou telas sem hierarquia clara, mascarando pontos de falha na cadeia de suprimentos e na apuração de metas. O ambiente demandava mais do que um redesenho de painéis: a pergunta estratégica por trás do produto era como remodelar a infraestrutura de visualização e a jornada de processamento técnico para transformar dados brutos e cargas generalizadas em inteligência preditiva imediata e acionável em tempo real.
ABORDAGEM
Liderei a estratégia de UX e a arquitetura da plataforma de segunda geração SalesTech Intelligence, redesenhando a governança visual e o design de interação ponta a ponta. Sob uma forte mentalidade de Design Ops, estabeleci um Design System proprietário focado em clareza analítica e rigor de engenharia, padronizando uma biblioteca modular de botões, estados de interação (hover, ativos, clicados) e uma paleta cromática altamente funcional para sinalização de alertas operacionais críticos. Estruturei a jornada em seis macrofrentes modulares e intuitivas: Previsão de Vendas, Planejamento de Demandas, Metas, Críticas, Desempenho & Elegibilidade e Remuneração Variável. Através de metodologias de Service Design e UX Research, reordenei o fluxo de visualização geográfica e tabelas de gerenciamento de estoque por notas de cenário de 1,00 a 10,00, permitindo que o usuário configurasse visões analíticas complexas e fizesse cruzamentos de dados sem perder a fluidez cognitiva do sistema vivo.
TRANSFORMAÇÃO
A nova plataforma institucionalizou o design focado em dados como infraestrutura de inteligência de negócios nas maiores corporações de consumo do país, substituindo fluxos fragmentados de arquivos e processos por uma esteira preditiva contínua, automatizada e de altíssima fidelidade analítica.
MÓDULOS DE FLUXO INTEGRADOS
6
NOTA TÁTICA DE EXCELÊNCIA ANALÍTICA
9,3
PAINÉIS INTEGRADOS DE DIFERENTES NEGÓCIO
22
2023 | architecture · PRODUCT DESIGN · performance e desempenho
COMUNIDADE E IMPACTO · TRANSFORMAÇÃO CULTURAL
Redesenhando redes rizomáticas: o design como infraestrutura de mobilização e intervenção social.
CONTEXTO
A articulação estudantil e a produção acadêmica de design na macrometrópole de São Paulo operavam em um cenário de severa fragmentação invisível, onde milhares de discentes distribuídos em mais de 50 instituições de ensino coexistiam de forma apática, isolada e submissa a estruturas curriculares rígidas e puramente mercadológicas. O ecossistema sofria com o desgaste do modelo tradicional de transmissão passiva de conhecimento, reduzindo o papel do designer a um mero operador técnico de ferramentas digitais e ignorando sua responsabilidade política e transdisciplinar. Diante de uma megalópole pós-moderna individualista, a complexidade da operação residia na fricção logística, financeira e política de centralizar uma governança estudantil independente. A pergunta estratégica por trás do movimento superava a realização de um calendário de palestras: como reestruturar o comportamento organizacional acadêmico e projetar um ecossistema vivo de co-criação que unificasse o movimento regional, descentralizasse a produção intelectual e afirmasse o designer como um agente ativo de intervenção social?
ABORDAGEM
Como co-idealizador e organizador, compomos governança estratégica e a engenharia de operações do ArleQuinal – RDesign São Paulo 2007, estabelecendo uma estrutura descentralizada baseada em redes horizontais e rizomáticas para integrar comissões de 7 faculdades da capital. Sob a ótica do Design e de uma rigorosa gestão metodológica, orquestramos uma arquitetura de experiência dividida em quatro macrofases sequenciais: Sentir, Refletir, Construir e Intervir. Alinhamos os mais diversos stakeholders de instâncias acadêmicas tradicionais, através de um canal direto com coordenadores e press releases, a coletivos de vanguarda e profissionais renomados, utilizando dinâmicas de facilitação baseadas no modelo Barcamp e no formato autogerido de “Balaios” (desconferências) para promover a autonomia dos participantes. Coordenamos uma esteira logística massiva de 40 horas de atividades integradas, englobando desde oficinas analíticas, grupos de discussão, e vivências antropológicas contextuais pela cidade, até dinâmicas de integração ágeis, culminando no desenho de guias de orientação operacionais que institucionalizaram a inteligência coletiva como motor de validação da tese estudantil.
TRANSFORMAÇÃO
A realização do ArleQuinal aconteceu em fomento a quebra da inércia de isolamento institucional na capital paulista, convertendo a apatia discente em competência coletiva e consolidando o design como um processo social transdisciplinar inegociável, cuja infraestrutura de governança colaborativa tornou-se a referência de mobilização e descentralização para os encontros regionais contemporâneos.
TOTAL DE OPERAÇÃO DA ESTEIRA
311,5h
FACULDADES INTEGRADAS
12+
ESTUDANTES IMERSOS
400+
2007 | event organization· social DESIGN · movimento estudantil
ENTRETENIMENTO · DESIGN DE EXPERIÊNCIA E PRODUTO
Arquitetando o lúdico sistêmico: o design de interação governando narrativas complexas e memoráveis.
CONTEXTO
O ecossistema do RPG de terror e do Live Action Roleplay (LARP) no Brasil sofria com o colapso invisível de regras matemáticas analógicas que, ao priorizarem tabelas rígidas e dados aleatórios, quebravam a fluidez cognitiva e geravam atrito na imersão humana dos participantes. Na crônica urbana do Studio M.E.D.O., o desafio escalava ao gerenciar um volume massivo de narrativas simultâneas, dados de fichas e cruzamentos de tramas ramificadas em múltiplos canais: de interações físicas a plataformas digitais. O ambiente demandava uma profunda reestruturação metodológica capaz de unificar comportamento, segurança psicológica e engenharia de produto; a pergunta estratégica consistia em como desenhar uma infraestrutura operacional e um sistema proprietário de resolução de conflitos que descentralizasse a condução de histórias, eliminasse testes tradicionais e transferisse o controle existencial da trama diretamente para as mãos do usuário final.
ABORDAGEM
Como co-fundador e CDO, em sinergia com a CEO Georgia Amorin, construímos estratégia de produto, arquitetura e a narrativa visual do Studio M.E.D.O. , orquestrando a esteira editorial multiplataforma responsável pelo desenvolvimento técnico de jogos proprietários, livros de cenário antológicos, histórias em quadrinhos e outras publicações premium focadas no lúdico inspirador e ambientes imersivos. Alinhamos a comunidade a novas oportunidades de mercado ao desenhar eventos especiais, nos quais rituais de facilitação, workshops e eventos de imersão física de larga escala são organizado para promover autores, lançamentos e encontros. Estruturamos fluxos analíticos contínuos de UX Research através de pesquisas contextuais e pós-sessão, utilizando métricas reais de comportamento para refinar o balanceamento de aspectos ficcionais e calibrar o valor tangível de nossas publicações no fomento a novos negócios.
TRANSFORMAÇÃO
Esta infraestrutura editorial e operacional transformou o Studio M.E.D.O. em uma boutique criativa sofisticada, substituindo processos isolados por uma esteira de produtos de alta fidelidade que profissionalizou a criação lúdica e provou o potencial econômico do design de experiência para enriquecer e engajar comunidades corporativas e intelectuais.
CENÁRIOS CRIADOS
15+
LANÇAMENTOS EM ESTEIRA
7
COMUNIDADE ONLINE
900+
2018 ~ ATUAL | STORYTELLING · VENTURE DESIGN · GAMIFICATION STRATEGY
Vamos agendar uma conversa e avaliar a melhor estratégia para o seu desafio?
Trajetória
Com mais de 20 anos experimentando diferentes biomas, aprendi e cresci em fomento a todos estes ecossistemas.
Fundação Criativa
O primeiro mapa nunca é pequeno
2003 ~ 2008 : Design Gráfico · Cultura · Tecnologia · Liderança Comunitária
Minha trajetória começou antes do mercado falar sobre UX, produto digital ou transformação cultural. Enquanto aprofundava estudos em Design, Programação e comunicação visual, também atuava como Presidente do Conselho Nacional dos Estudantes de Design e membro organizador do ArleQuinal, um dos encontros regionais mais relevantes do estado de São Paulo para estudantes de Design. Aqueles ambientes funcionavam como verdadeiros laboratórios de liderança, articulação coletiva e construção de experiências humanas.
Foi nessa fase que compreendi algo que ainda define meu trabalho: grandes projetos não são feitos apenas de ferramentas ou interfaces, mas de cultura, narrativa e pertencimento. A combinação entre design, tecnologia, comunidades e criatividade formou a base do pensamento sistêmico que mais tarde aplicaria em operações multidisciplinares, estruturação de times e transformação organizacional.
Aprender a construir em territórios reais
“O design deixa de ser peça e passa a ser sistema”
2009 ~ 2012 : Web Design · Comunicação · Interfaces · Operação Digital
Os anos seguintes foram marcados pela entrada definitiva no mercado profissional, atuando em projetos digitais conectando branding, interfaces, desenvolvimento web e comunicação institucional. Trabalhei em diferentes segmentos, aprendendo a lidar com velocidade de entrega, múltiplos stakeholders e necessidades reais de negócio, onde design precisava funcionar além da estética.
Essa etapa foi fundamental para desenvolver visão operacional, adaptabilidade e pensamento estratégico. Foi quando percebi que muitas empresas não enfrentavam problemas por falta de talento, mas pela ausência de clareza narrativa, alinhamento cultural e integração entre áreas. O Design começou então a assumir, para mim, um papel muito mais estrutural: o de organizar experiências, relações e comportamento humano dentro de sistemas complexos.
O nascimento de uma linguagem própria
Criar mundos, sistemas e experiências memoráveis
2013 ~ 2016 : Branding · Experiência · Narrativa · Empreendedorismo Criativo
Em 2013 nasce oficialmente a Calango Design, consolidando não apenas um CNPJ, mas uma linguagem própria de criação estratégica. Nesse período, atuei em projetos de branding, direção de arte, experiência digital e posicionamento de marca para diferentes segmentos, aprofundando uma abordagem que unia design, narrativa, simbologia e construção de percepção de valor.
Foi também nesse momento que elementos de RPG, gamificação e worldbuilding começaram a influenciar diretamente meu processo criativo. Cada projeto passou a ser tratado como um ecossistema vivo (com jornadas, conflitos, progressão e identidade), criando experiências mais memoráveis, humanas e emocionalmente conectadas às pessoas e aos negócios.
Design como Sistema Vivo
Orquestrar experiências em ambientes complexos
2016 ~ 2020 : UX Design · Produto · Pesquisa · Estratégia
Com o amadurecimento da trajetória, minha atuação avançou para ambientes de maior escala e complexidade organizacional. Passei a trabalhar diretamente com UX, pesquisa, produto digital e operações multidisciplinares, incluindo projetos ligados ao Governo do Estado de São Paulo, como iniciativas relacionadas ao Poupatempo e PROCON.SP. Nesses contextos, o Design precisava reduzir ansiedade, simplificar jornadas e melhorar experiências utilizadas por milhões de pessoas diariamente.
Ao mesmo tempo, comecei a atuar cada vez mais próximo de discovery, facilitação estratégica e alinhamento entre negócio, tecnologia e experiência. O Design deixou de ser apenas camada visual para assumir um papel semelhante ao de arquitetura sistêmica: equilibrar regras, fluxo, narrativa, eficiência operacional e experiência coletiva em ambientes altamente complexos.
Estruturar, escalar e inspirar pessoas
Liderança criativa em fomento a grandes resultados
2021 ~ 2023 : Design Leadership · UX Strategy · Team Building · Product Design
Na CI&T, atuei como Designer Lead em iniciativas para o Grupo Casas Bahia, conduzindo squads multidisciplinares do discovery à entrega em produtos utilizados diariamente por milhões de pessoas. A implementação de ciclos iterativos de validação, pesquisa e prototipação ajudou a elevar índices de usabilidade, reduzir retrabalho e aumentar eficiência operacional em fluxos críticos da experiência digital.
Nesse mesmo período, também atuei na 99Jobs, ajudando a evoluir experiências relacionadas a recrutamento e seleção em larga escala. Conduzi workshops, pesquisas, validações e estruturação de Design Systems aplicados ao ATS da plataforma, aproximando tecnologia, RH e experiência humana. Paralelamente, ampliei minha formação em Lean Leadership, Gestão da Criatividade, Produto e Inteligência Artificial aplicada aos negócios, consolidando uma liderança baseada em empatia, visão sistêmica e construção coletiva.
Design, educação e inteligência coletiva
Transformar pesquisa em inovação aplicada
2023 ~ 2025 : UX Research · Venture Building · Educação · Mentoria
Na Cogna Educação, minha atuação passou a conectar UX Research, Corporate Venture Building e validação estratégica de novos negócios. Trabalhei diretamente com entrevistas, análises heurísticas, testes de usabilidade e ciclos Test & Learn, ajudando a transformar hipóteses em soluções validadas e aumentando significativamente a maturidade de pesquisa e tomada de decisão baseada em evidências.
Em paralelo, atuei como tutor e mentor em iniciativas educacionais ligadas à Koru Educação, Programa Desenvolve do Grupo Boticário, Ada Tech, Lidero e Montanari, apoiando a formação de novos profissionais em UX Design, UX Research e pensamento estratégico. Ao mesmo tempo, o Studio M.E.D.O., fundado por mim em 2017, amadureceu como laboratório autoral de RPG, gamificação e construção de experiências narrativas, fortalecendo ainda mais minha visão sobre cultura, aprendizado e arquitetura emocional.
Construir potências para sustentar futuros
Empatia e performance como arquitetura de cultura
2025 ~ Atual : Creative Leadership · Cultura · Estratégia · Transformação Organizacional
Em diferentes negócios, assumo o desafio de estruturar times de Design em cenários de crescimento acelerado e prazos definidos para formação cultural e operacional da equipe. Mais do que organizar entregas, o foco é construir maturidade em Pesquisa, Discovery, Testes de Usabilidade, Colaboração Multidisciplinar e Autonomia Criativa.
Estruturo processos, rituais, alinhamentos entre Design, Produto e Negócio, além de práticas voltadas para Lean Leadership, team building e gestão criativa. O objetivo não é apenas acelerar entregas, mas formar um ambiente capaz de sustentar evolução contínua, pensamento estratégico e excelência coletiva.
Minha atuação conecta liderança, cultura, narrativa, pesquisa e inovação para construir ecossistemas criativos preparados para operar em cenários complexos e em constante transformação.